Бизнес‑цели и метрики: что считать «лучшим»
Лучший эквайринг — тот, который даёт максимальный маржинальный доход с учётом конверсии, комиссий и возвратов. Ставка — важна, но вторична к итоговой конверсии успешных платежей, времени зачисления и стабильности.
10 ключевых критериев выбора
- Конверсия авторизации и завершения платежа. 2) Методы оплаты (МИР, СБП/QR, подписки). 3) Стабильность и SLA. 4) UX виджета/касты. 5) Антифрод и гибкость 3DS. 6) ККТ‑интеграция. 7) API и вебхуки. 8) Отчётность и аналитика. 9) Тарифы, скрытые сборы. 10) Поддержка и аккаунт‑менеджмент.
Таблица оценки и веса критериев
| Критерий | Вес | Провайдер A | Провайдер B |
|---|---|---|---|
| Конверсия | 0.25 | 8 | 9 |
| Методы оплаты | 0.15 | 9 | 7 |
| Стабильность (SLA) | 0.15 | 8 | 8 |
| ККТ | 0.10 | 9 | 6 |
| API/SDK | 0.10 | 7 | 9 |
| Тарифы | 0.15 | 7 | 8 |
| Поддержка | 0.10 | 8 | 7 |
| Итого (взвеш.) | 1.00 | 8.1 | 8.1 |
Совет: тестируйте на реальном трафике — A/B‑распределение 50/50 или 80/20 в пиковые часы. Данные лучше презентаций.
Сценарии по отраслям
- E‑commerce: виджет + СБП, быстрые выплаты, возвраты частями.
- Подписки/SaaS: токенизация, оффлайновое списание, антифрод для рекуррентных платежей.
- Услуги/образование: инвойсы и ссылки на оплату, гибкая ККТ.
- Билетинг/мероприятия: высокий риск чарджбеков → усиленный антифрод и чёткая политика возвратов.
Конверсия vs ставка
Иногда +0.3% к конверсии покрывает разницу в ставке 0.2 п.п. На товарах с маржой 20% и среднем чеке 3 000 ₽ небольшие изменения конверсии дают десятки тысяч рублей в месяц.
Безопасность и комплаенс
3DS 2.0 с фрикцией по риску, PCI DSS SAQ‑A/SAQ‑A‑EP в зависимости от модели, персональные данные по 152‑ФЗ, отчёты по инцидентам. Выбирайте провайдера, который делится метриками фрода.